سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك الغاء المنتج المقدّم إليه من المتجر قبل عملية الدفع أو تأكيد الطلب من المتجر.

- يشترط لاستبدال وارجاع المنتج أن يكون المنتج لايعمل او وجود عيب وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر المعاينة قبل استبداله للتأكد ويتحمل المستهلك دفع قيمة الفرق في حال أراد استبدال المنتج والشحن .

لا يحق للمستهلك استبدال وارجاع المنتج في الحالات التالية:

- إذا كان المنتج تم أستلامة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

- إذا كان المنتج عبارة عن مستلزمات ومنتجات تجميل وعناية لا تسترجع ولا تستبدل.